Política de Devoluciones y Reembolsos

En FJD Select queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición la siguiente política.

Cambios de productos

Si deseas cambiar alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual, podrás solicitarlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros mediante:

Sitio web: FJD Select
WhatsApp: 0986136235

En tu solicitud deberás indicar la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de identificación (si aplica)

• Número de pedido

• Fecha del pedido

• Número de contacto

• Producto que deseas cambiar

• Motivo del cambio

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Conservar su empaque y accesorios originales.

• Mantener las etiquetas originales (cuando corresponda).

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

Los gastos de envío derivados del cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio sea consecuencia de un error de FJD Select.

El tiempo estimado para procesar un cambio es de hasta 10 días hábiles.

Cada pedido podrá ser cambiado una sola vez.

Productos en promoción

Los productos adquiridos con descuentos, promociones, liquidaciones u ofertas especiales no tienen cambio, salvo que presenten defectos de fabricación o exista un error en el envío.

Error en el envío

Si recibes un producto diferente al que solicitaste, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

En caso de comprobarse que el error fue responsabilidad de FJD Select, asumiremos completamente los costos de recogida y del nuevo envío.

Devoluciones y reembolsos

Podrás solicitar un reembolso cuando corresponda conforme a la legislación aplicable o cuando el caso haya sido previamente aprobado por FJD Select.

Una vez autorizada la devolución, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido:

• Sin uso.

• Completo.

• En perfecto estado.

• Con su empaque original.

Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando exista un error en el despacho o el producto presente defectos de fábrica.

Tiempo de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible, o mediante transferencia bancaria previamente acordada.

El tiempo máximo para efectuar el reembolso será de 30 días calendario, dependiendo del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.

Casos en los que no aplica la devolución

No será posible realizar devoluciones cuando:

• El producto haya sido usado.

• El producto presente daños ocasionados por el cliente.

• Se hayan retirado etiquetas o empaques originales.

• Se trate de productos de uso personal, higiene o bienestar que, por razones sanitarias, no puedan comercializarse nuevamente.

• Se trate de productos personalizados o elaborados bajo pedido.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 0986136235

En FJD Select trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.